Phần mềm ERP VictoPhần mềm ERP VictoPhần mềm ERP VictoPhần mềm ERP Victo
  • TRANG CHỦ
  • PHẦN MỀM
    • VICTO ERP – Giải pháp quản lý Tổng thể
    • VICTO INVENTORY – Giải pháp quản lý Kho vận
    • VICTO SERVICE – Giải pháp quản lý Dịch vụ kỹ thuật
    • VICTO MRP – Giải pháp quản lý Sản xuất
  • BÀI VIẾT
    • PHẦN MỀM ERP
    • ỨNG DỤNG AI
    • CHUYỂN ĐỔI SỐ
  • LIÊN HỆ
    Trang chủ CHUYỂN ĐỔI SỐ 4 điều khó nhất khi làm chuyển đổi số

    4 điều khó nhất khi làm chuyển đổi số

    04:05     08/10/2021
    By admin | CHUYỂN ĐỔI SỐ | 0 bình luận | 8 Tháng Mười, 2021

    Khi nói về Digital Transformation, điều quan trọng nhất là trả lời câu hỏi “From” và “To”. Vậy điều khó nhất của “From and To” là gì?

    Trả lời câu hỏi “From and To” là trả lời câu hỏi từ đâu đến đâu, và không có “From and To” cũng sẽ không có Transformation. Nghĩ về điều khó nhất của “From and To”, chúng ta có thể nghĩ đến rất nhiều từ khoá, như là xác định nhu cầu, mô tả mục tiêu cụ thể, xu hướng thị trường, duy trì hoạt động đồng thời đổi mới, v.v. Tất cả được tóm gọn lại trong hai chữ: thay đổi. Thay đổi có thể hiểu là sự dịch chuyển từ trạng thái ổn định, cân bằng hiện tại sang trạng thái ổn định, cân bằng tiếp theo. Cũng như những cỗ máy bay khổng lồ, rủi ro luôn có xác suất xảy ra cao nhất vào lúc cất cánh và hạ cánh. Trong chuyển đổi số, việc thay đổi đối diện với 4 thách thức lớn nhất: Lãnh đạo, Phối hợp chéo của các bộ phận chức năng, Con người và Văn hoá Tập trung vào khách hàng.

    1- Ban lãnh đạo: Đoàn kết và Thống nhất
    “Một khi người ta đã làm lãnh đạo, nghĩa là người ta đã phải rất giỏi. Và những người lãnh đạo đã giỏi rồi, họ rất ít chịu lắng nghe. Do đó, cái khó không nằm ở sự lãnh đạo của từng người, mà là sự lãnh đạo chung, gọi là cross-leadership,” anh Phương Trầm nói.

    Ban lãnh đạo chính là đại diện dễ nhìn thấy nhất của một chiến lược Chuyển đổi số với các trụ cột ITx và PX. Người CEO tương đương với DX, CIO/CTO tương đương với ITx và COO/CHRO tương đương với PX. Chỉ khi 3 mảng này hài hoà với nhau, thống nhất với nhau, mới có thể chuyển đổi. Tức là, chỉ khi các lãnh đạo của một doanh nghiệp cùng thấu hiểu governance (quản sự) và cùng nhau làm việc thống nhất vì mục tiêu chung là chuyển đổi số thì việc chuyển đổi mới thành công.

    2- Phối hợp chéo của các bộ phận chức năng
    Mỗi đơn vị chức năng luôn có sự hiểu biết, kinh nghiệm sâu sắc trong lĩnh vực của mình, nhưng để chuyển đổi số, những đơn vị này cũng cần làm việc chéo với nhau. Sự đàm thoại giữa marketing đến sales sẽ luôn có rào cản, từ sales đến CSKH cũng sẽ có rào cản.
    Để chuyển đổi, chúng ta cần thay đổi tư duy, không chỉ chuyển đổi từng bộ phận mà chính xác là phải thay đổi quy trình, có thể là quy trình mua bán, quy trình đổi trả, hay quy trình thanh toán, v.v. Trong mỗi quy trình phối hợp chéo của các bộ phận, bộ phận chức năng nào đóng vai trò chính yếu sẽ là “process owner”, chịu trách nhiệm chính về quy trình đó.

    3 – Con người
    Để vận hành, thay đổi một tổ chức, con người luôn đóng vai trò quan trọng nhưng cũng là rào cản lớn nhất. Thông thường, con người ngại thay đổi, ngại phải bước khỏi vùng an toàn sẵn có cũng như từ bỏ những lợi ích cố hữu. Để thay đổi tư duy, cách làm việc, hành vi của nhân sự, việc huấn luyện, training thực tế lại là việc kém hiệu quả nhất và ít đem lại ảnh hưởng nhất nhưng lại được thực hiện nhiều nhất. Điều đó gây lãng phí thời gian và tài nguyên của công ty.

    Để chuyển đổi con người, lãnh đạo cần tạo ra môi trường để toàn bộ nhân sự, từ cấp quản lý đến cấp nhân viên thấp nhất đều muốn tham gia vào việc chuyển đổi. Và, tư duy này phải được đồng nhất từ trên xuống dưới, bỏ qua mọi khác biệt về cấp bậc, bộ phận, kinh nghiệm, chuyên môn.

    4 – Văn hoá lấy khách hàng là trung tâm (customer-centric)
    Văn hoá lấy khách hàng làm trung tâm thường chỉ được nhắc đến khi liên quan đến bán hàng, hoặc chăm sóc khách hàng. Nhưng thực tế, dù là doanh nhiệp B2B hay B2C, để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng là tốt nhất, cần có sự phối hợp chặt chẽ từ các bộ phận khác, từ kế toán đến hậu cần, từ chuỗi cung ứng đến IT,… Chỉ cần có sự sai khớp ở một bộ phận, với văn hoá quan liêu, không đặt mục tiêu phục vụ khách hàng lên hàng đầu, khách hàng sẽ rất dễ nhận phải một ấn tượng sai về doanh nghiệp, và sẽ không thể tiếp tục tìm hiểu, hay thậm chí từ bỏ doanh nghiệp.

    Khi chúng ta mang đến khách hàng một dịch vụ, sản phẩm, chúng ta phải mang lại ấn tượng “I like it, I want it” và sau đó là, làm thế nào để khách hàng có được sản phẩm, dịch vụ đó. Trong chuyển đổi số, chính các bộ phận với văn hoá lấy khách hàng là trung tâm sẽ tận dụng công nghệ để đem lại những giá trị và trải nghiệm đáng kinh ngạc cho khách hàng. Hiểu được 4 rào cản lớn nhất khi chuyển đổi số, doanh nghiệm sẽ có thể chuyển đổi dễ dàng hơn. Để vượt qua rào cản, cần có sự đối thoại, tương tác liên tục giữa các đối tượng trên, từ đó tái định hướng và phát triển.

    Lê Hoàng (Nguồn: FPT Digital Academy)

    Không có thẻ nào

    Bài viết liên quan

    • Cách mạng công nghiệp 4.0 – không chỉ là công nghệ, mà là sự thay máu toàn diện cho doanh nghiệp

      By admin | 0 bình luận

      Nếu cách mạng công nghiệp lần 1 đưa con người ra khỏi cánh đồng nhờ hơi nước và máy móc, lần 2 thắp sáng nhà máy bằng điện, lần 3 số hoá hoạt động bằngChi tiết

    • Doanh nghiệp muốn tăng trưởng mạnh, nhưng lại đang cải tiến sai cách?

      By admin | 0 bình luận

      Nhiều doanh nghiệp nói rằng họ đang “chuyển đổi số”.Nhưng thật ra, thứ họ làm chỉ là vá víu quy trình – chứ chưa hề thay đổi gốc rễ.Giống như bạn thay áo mới choChi tiết

    • 10 thuật ngữ quan trọng cần nắm trước khi bước vào chuyển đổi số

      By admin | 0 bình luận

      Bạn không thể chơi một trò chơi mà không hiểu luật.Và trong chuyển đổi số, “luật chơi” chính là ngôn ngữ.Không ít chủ doanh nghiệp bước vào hành trình này với kỳ vọng lớn lao:Chi tiết

    • Công nghệ có thật sự cải thiện văn hóa doanh nghiệp của bạn không?

      By admin | 0 bình luận

      Đối với nhiều lãnh đạo, công nghệ không chỉ là công cụ tăng trưởng, mà còn là “bàn tay vô hình” âm thầm định hình tính cách của doanh nghiệp!Tôi từng trò chuyện với mộtChi tiết

    • Làm sao để trở thành một nhà tư vấn ERP thực thụ

      By admin | 0 bình luận

      Có một điều mà tôi nhận ra suốt nhiều năm đồng hành cùng doanh nghiệp:Nghề tư vấn ERP không dành cho những ai chỉ muốn an toàn.Ngày đầu tôi bước chân vào dự án ERP,Chi tiết

    • 10 bí quyết để chuyển đổi số và triển khai ERP thành công

      By admin | 0 bình luận

      Trong suốt hơn 15 năm làm việc cùng các chủ doanh nghiệp đang khát khao tự động hóa và “giải phóng” chính mình khỏi vận hành, tôi nhận ra:Thứ khiến dự án ERP thất bạiChi tiết

    • 10 câu hỏi thường gặp về chuyển đổi số

      By admin | 0 bình luận

      Bạn từng tự hỏi tại sao có những dự án chuyển đổi số không thành công, còn một số khác lại thành công vang dội?Tôi đã đồng hành cùng rất nhiều doanh nghiệp vừa vàChi tiết

    • 4 ngộ nhận nguy hiểm khi doanh nghiệp bắt tay vào chuyển đổi số

      By admin | 0 bình luận

      Bạn có bao giờ nghe một giám đốc tự tin nói thế này chưa:“Nhân sự của chúng ta rất sẵn sàng cho thay đổi. Ai cũng háo hức bỏ đi những hệ thống cũ kỹ,Chi tiết

    CHUYÊN MỤC

    • PHẦN MỀM ERP
    • ỨNG DỤNG AI
    • CHUYỂN ĐỔI SỐ




    ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN


    BÀI VIẾT MỚI

    • 15 Tháng Bảy, 2025
      0

      Cách mạng công nghiệp 4.0 – không chỉ là công nghệ, mà là sự thay máu toàn diện cho doanh nghiệp

    • 10 Tháng Bảy, 2025
      0

      Doanh nghiệp muốn tăng trưởng mạnh, nhưng lại đang cải tiến sai cách?

    • 9 Tháng Bảy, 2025
      0

      10 thuật ngữ quan trọng cần nắm trước khi bước vào chuyển đổi số

    • 7 Tháng Bảy, 2025
      0

      Công nghệ có thật sự cải thiện văn hóa doanh nghiệp của bạn không?

    CÔNG TY TIN HỌC TOÀN DIỆN

      Trụ sở: Số 6, ngõ 53, phố Phạm Tuấn Tài, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

      Văn phòng: Số 19 phố Hoàng Sâm, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội

      Hotline: +84 24 62956519

      Điện thoại: 0902197499

      Email: info@VietTotal.com

      Website: www.VietTotal.com ; www.DoanhnghiepSo.top

       

    PHẦN MỀM ERP VICTO

    Phần mềm ERP VICTO được phát triển dựa trên công nghệ phần mềm Odoo là hệ phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP và CRM nguồn mở được yêu thích nhất thế giới. Phần mềm có hệ sinh thái tích hợp ứng dụng đa dạng, sẵn sàng phục vụ mọi chức năng của doanh nghiệp: CRM, Thương mại điện tử, kế toán, hàng tồn kho, điểm bán hàng, quản lý dự án, ... Giá trị độc đáo của phần mềm ERP Victo là tích hợp đầy đủ ứng dụng và rất dễ sử dụng.

    CHUYÊN MỤC

    • PHẦN MỀM ERP
    • ỨNG DỤNG AI
    • CHUYỂN ĐỔI SỐ
    © Copyright 2020-2024 - Doanh nghiệp số * Phần mềm ERP * Chuyển đổi số.
    • TRANG CHỦ
    • PHẦN MỀM
      • VICTO ERP – Giải pháp quản lý Tổng thể
      • VICTO INVENTORY – Giải pháp quản lý Kho vận
      • VICTO SERVICE – Giải pháp quản lý Dịch vụ kỹ thuật
      • VICTO MRP – Giải pháp quản lý Sản xuất
    • BÀI VIẾT
      • PHẦN MỀM ERP
      • ỨNG DỤNG AI
      • CHUYỂN ĐỔI SỐ
    • LIÊN HỆ
    Phần mềm ERP Victo