Mô hình 7s của Mckinsey có thể thúc đẩy chuyển đổi số thành công như thế nào

TỔNG QUAN VỀ MCKINSEY 7S
Mô hình McKinsey 7S là công cụ quản trị kinh điển được dạy trong nhiều chương trình MBA trên toàn thế giới. Nó giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ đồng bộ, nhất quán và phù hợp của 7 yếu tố nền tảng để dẫn đến thành công.
Đặc biệt, trong chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp thất bại vì chỉ tập trung vào công nghệ (Systems) mà bỏ qua 6 yếu tố còn lại. Mô hình này giúp bạn tránh sai lầm đó, nhìn toàn diện để tạo sự đồng bộ.

7 THÀNH TỐ TRONG MÔ HÌNH 7S MCKINSEY
1️. STRATEGY – Chiến lược
• Đây là xuất phát điểm và điểm kết thúc của mọi chuyển đổi.
• Bạn phải xác định rõ chiến lược kinh doanh tổng thể, sau đó thiết kế chiến lược số hóa để hỗ trợ nó.
• Ví dụ: Nếu chiến lược của công ty là trở thành nhà dẫn đầu thị trường về dịch vụ khách hàng, thì chuyển đổi số cần tập trung vào CRM, dữ liệu khách hàng và tự động hóa chăm sóc khách hàng.
• Chiến lược cần liên kết chặt chẽ với cả 6 yếu tố còn lại.

2️. STRUCTURE – Cơ cấu tổ chức
• Là cách doanh nghiệp tổ chức nhân sự, vai trò, trách nhiệm, quy trình phối hợp.
• Cần thiết kế lại cấu trúc để hỗ trợ chiến lược mới:
o Ai sẽ quản lý các dự án số hóa?
o Phòng ban nào phối hợp với nhau?
o Các quy trình ra quyết định thay đổi ra sao?
• Ví dụ: Một công ty trước đây hoạt động theo mô hình phân quyền có thể cần chuyển sang mô hình quản trị tập trung hơn để đảm bảo tính nhất quán dữ liệu.

3️. SYSTEMS – Hệ thống
• Đây là công nghệ và quy trình mà doanh nghiệp dùng hàng ngày (ERP, CRM, phần mềm quản lý, quy trình vận hành…).
• Lưu ý: Dù công nghệ là tâm điểm của “chuyển đổi số”, nhưng nó không phải điểm bắt đầu. Bạn phải xác định rõ 6 YẾU TỐ KIA TRƯỚC, rồi mới chọn và triển khai hệ thống.
• Ví dụ: Nếu chưa xác định xong cơ cấu tổ chức và văn hóa doanh nghiệp, việc triển khai ERP rất khó thành công.

4️. SHARED VALUES – Giá trị và văn hóa chung
• Là linh hồn, triết lý và văn hóa của công ty.
• Trong chuyển đổi số, bạn không nên phá bỏ hoàn toàn văn hóa đã giúp doanh nghiệp thành công, mà cần “điều chỉnh nhẹ nhàng”.
• Ví dụ: Nếu công ty có tinh thần khởi nghiệp mạnh, việc áp dụng các quy trình chuẩn hóa cần thực hiện dần dần, không làm nhân viên mất động lực.
• Doanh nghiệp phải xác định rõ: “Chúng ta muốn giữ gì, thay đổi gì, bổ sung điều gì trong văn hóa?”

5️. STYLE – Phong cách lãnh đạo
• Là cách ban lãnh đạo quản trị và giao tiếp.
• Bạn cần xác định:
o Mô hình quản trị là tập trung hay phân quyền?
o Phong cách lãnh đạo quyết đoán hay khuyến khích tự chủ?
• Phong cách lãnh đạo phải thống nhất với chiến lược và phù hợp với mục tiêu chuyển đổi.
• Ví dụ: Một dự án triển khai công nghệ lớn thường cần lãnh đạo quyết đoán hơn để đảm bảo tiến độ.

6️. STAFF – Nhân sự
• “Staff” là ai đang làm việc cho bạn – có phải đúng người không?
• Trong chuyển đổi số, bạn cần chọn những người:
o Có kinh nghiệm triển khai dự án.
o Có uy tín và ảnh hưởng nội bộ.
o Có khả năng làm cầu nối giữa công nghệ và kinh doanh.
• Sai lầm phổ biến: để bộ phận IT triển khai đơn độc, không có sự tham gia của các trưởng bộ phận kinh doanh.

7️. SKILLS – Kỹ năng
• “Skills” khác “Staff”: Không chỉ chọn đúng người, mà còn phải đào tạo đúng kỹ năng.
• Cần xác định các năng lực cốt lõi:
o Kỹ năng sử dụng công nghệ mới.
o Kỹ năng quản lý thay đổi.
o Kỹ năng phân tích dữ liệu.
• Ví dụ: Khi triển khai CRM, nhân viên bán hàng cần được huấn luyện đầy đủ để tận dụng hết tính năng.

THÔNG ĐIỆP CHÍNH
• Đừng bắt đầu bằng hệ thống mà hãy bắt đầu bằng chiến lược, văn hóa và con người.
• 7 yếu tố này phải đồng bộ và hài hòa. Nếu chỉ chú trọng một yếu tố (thường là công nghệ) mà bỏ quên những cái khác, chuyển đổi số sẽ không thành công.
• Mô hình McKinsey 7S là công cụ cực kỳ thực tế giúp CEO:
o Đánh giá mức độ sẵn sàng.
o Xác định các khoảng trống.
o Thiết kế lộ trình chuyển đổi số phù hợp năng lực và văn hóa công ty.

CÁCH ÁP DỤNG THỰC TẾ
1. Đánh giá hiện trạng 7 yếu tố của doanh nghiệp.
o Bạn có chiến lược rõ ràng chưa?
o Cơ cấu tổ chức có phù hợp không?
o Văn hóa công ty có sẵn sàng thay đổi không?
o Đội ngũ lãnh đạo có phong cách quản trị phù hợp không?
o Bạn có đủ nhân sự giỏi và kỹ năng cần thiết chưa?
o Hệ thống công nghệ hiện tại có hỗ trợ mục tiêu mới không?
2. Xây dựng kế hoạch hành động cho từng yếu tố.
o Ví dụ:
 Nếu thiếu kỹ năng: Lên kế hoạch đào tạo.
 Nếu cấu trúc chưa phù hợp: Tái cơ cấu.
 Nếu văn hóa chưa sẵn sàng: Xây dựng chương trình thay đổi nhận thức.
3. Chỉ triển khai hệ thống công nghệ sau khi các yếu tố còn lại đã được chuẩn bị.
o Công nghệ là “công cụ” chứ không phải “mục tiêu”.

LỜI KHUYÊN CUỐI CÙNG CHO CEO
• Chuyển đổi số không chỉ là triển khai phần mềm mới.
• Nó là chuyển đổi toàn diện cách công ty của bạn hoạt động, từ chiến lược, tổ chức, con người đến công nghệ.
• Hãy dùng Mô hình 7S như tấm bản đồ kiểm tra toàn diện, đảm bảo mọi yếu tố đã sẵn sàng trước khi đầu tư vào công nghệ.
   Nếu bạn quan tâm hãy liên hệ theo thông tin dưới đây để chúng ta cùng trao đổi và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm giúp triển đổi số thành công cho doanh nghiệp của mình nhé!
—
Hoàng – Doanh nghiệp Số
Mobile/Zalo: 0902197499