Bạn có để ý không?Doanh nghiệp nào cũng nói: “Chúng ta cần CRM để quản lý khách hàng tốt hơn, bán hàng hiệu quả hơn.”Thế nhưng thực tế, có đến hơn 70% dự án CRM thất bại hoặc không mang lại kết quả như kỳ vọng.Câu hỏi là: Vì sao lại như vậy? 1. SAIChi tiết