Công nghệ có thật sự cải thiện văn hóa doanh nghiệp của bạn không?

Đối với nhiều lãnh đạo, công nghệ không chỉ là công cụ tăng trưởng, mà còn là “bàn tay vô hình” âm thầm định hình tính cách của doanh nghiệp!

Tôi từng trò chuyện với một giám đốc điều hành. Anh kể rằng, suốt nhiều năm, công ty anh đổ hàng trăm triệu đồng để triển khai hệ thống ERP, CRM. Tất cả đều với kỳ vọng: “Với công nghệ mới, công ty sẽ tăng trưởng mạnh mẽ.”
Nhưng sau 2 năm, doanh thu chỉ nhích lên đôi chút. Tinh thần nhân viên thì tụt dốc. Người cũ thấy mình lạc lõng. Người mới không hiểu quy trình. Các phòng ban vẫn chia rẽ như trước.
Câu chuyện đó khiến tôi phải hỏi anh một điều:
“Anh chọn công nghệ để đổi mới cách làm việc, hay chỉ để tô hồng cho những thói quen cũ?”

CÔNG NGHỆ CÓ THỂ TÁC ĐỘNG VĂN HOÁ RA SAO?
Nếu bạn đang ấp ủ kế hoạch số hoá, hãy tự hỏi:
• Công nghệ này sẽ định hình văn hoá gì?
• Nó khuyến khích nhân viên hợp tác hay chia rẽ?
• Nó tạo ra trải nghiệm dễ chịu hay biến công việc thành khó chịu?
Hãy thử hình dung:

 Tạo sự đồng bộ:
Một hệ thống quy trình được chuẩn hoá không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí, mà còn khiến mọi người có cùng ngôn ngữ, cùng cách làm. Nó giống như cả đội cùng chơi một bản nhạc – không còn ai đánh trống lạc nhịp.

 Mở khoá hợp tác:
Khi dữ liệu được kết nối xuyên suốt, nhân viên bán hàng có thể biết chính xác tiến độ sản xuất. Nhân viên chăm sóc khách hàng hiểu được tồn kho. Những bức tường vô hình giữa các phòng ban dần biến mất.

 Giải phóng năng lượng sáng tạo:
Bạn thử nghĩ xem, bao nhiêu giờ trong ngày nhân viên của bạn phải lục lọi file Excel, gửi email xác nhận, cập nhật báo cáo thủ công?
Khi công nghệ tự động hoá phần lặp đi lặp lại, họ sẽ có thời gian nghĩ lớn hơn: Làm thế nào phục vụ khách hàng tốt hơn? Cải tiến sản phẩm ra sao?

 Thu hút thế hệ nhân sự mới:
Nếu bạn muốn nhân tài trẻ đồng hành lâu dài, đừng bắt họ làm việc trên những phần mềm cũ như thời… ông bà ta. Một hệ thống hiện đại là “ngôn ngữ chung” để họ dễ dàng đóng góp và phát triển.

NHƯNG ĐỪNG QUÊN: VĂN HOÁ CŨ CÓ THỂ KÌM HÃM CÔNG NGHỆ

Bạn không thể mong một tập thể ngại thay đổi sẽ ngay lập tức yêu thích công nghệ mới.
Nếu doanh nghiệp của bạn vốn bảo thủ, hãy xác định rõ mức độ sẵn sàng trước khi triển khai. Đôi khi, bước đầu chỉ cần thay đổi từng phần, giúp mọi người thấy được lợi ích, rồi mới mở rộng.
Đừng tạo cú sốc văn hoá quá lớn, kẻo công nghệ trở thành “cái gai” thay vì “người đồng hành”.

CÔNG NGHỆ CÓ THỂ LÀM VĂN HOÁ BẠN TRỞ NÊN TINH TẾ HƠN – HAY RẮC RỐI HƠN

Cuối cùng, công nghệ chỉ là công cụ. Nó không tự mình thay đổi gì cả. Nhưng cách bạn lựa chọn, triển khai và đồng hành cùng nó sẽ quyết định:
 Doanh nghiệp bạn trở nên kết nối – linh hoạt – sáng tạo?
Hay sẽ lạc lối giữa núi dữ liệu và những nhân viên dần mất động lực?
Hãy luôn bắt đầu bằng câu hỏi này:
“VĂN HOÁ CHÚNG TA MUỐN NUÔI DƯỠNG LÀ GÌ?”
Rồi mới tìm công nghệ để phục vụ cho tầm nhìn đó.
Còn bạn thì sao? Công nghệ đang làm giàu thêm tinh thần doanh nghiệp – hay đang làm nó sứt mẻ từng ngày?
 “Một doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm. Họ cạnh tranh bằng văn hoá.”
Bạn đã sẵn sàng tái tạo văn hoá cùng công nghệ?

 Nếu bạn muốn thảo luận sâu hơn về cách lựa chọn giải pháp số hoá phù hợp, hoặc đơn giản chỉ cần một góc nhìn mới, hãy liên hệ với tôi theo thông tin dưới đây. Chúng ta cùng trao đổi nhé.
—
Hoàng – Doanh nghiệp Số
Mobile/Zalo: 0902197499