Chiến lược công nghệ thông tin là gì?

Rất nhiều doanh nghiệp đầu tư vào phần mềm, hệ thống… nhưng vẫn thấy mọi thứ rối tinh.
Lỗi không nằm ở công nghệ.
Lỗi nằm ở cách chúng ta… không có một chiến lược CNTT đúng nghĩa.
Không phải là vài bản vẽ sơ sài, một cái helpdesk online, hay vài câu khẩu hiệu “chuyển đổi số”.
Mà là một bản đồ chiến lược – nơi CNTT không chỉ hỗ trợ mà dẫn đường cho sự phát triển của toàn bộ doanh nghiệp.

Tôi từng gặp một anh giám đốc sản xuất, nhà máy đang định triển khai ERP.
Hỏi về chiến lược CNTT dài hạn, anh chỉ trả lời:
“À thì… đang định dùng phần mềm X, thấy bên kia xài nói là cũng ổn.”
Đó là cái bẫy chết người.
CNTT không thể vận hành hiệu quả nếu nó chỉ là sự “bắt chước” theo.
Nó phải bắt nguồn từ… chiến lược kinh doanh.
Nếu doanh nghiệp định phát triển chuỗi nhượng quyền trong 3 năm tới — hệ thống CNTT phải tính đến khả năng mở rộng, tính linh hoạt, kết nối từ xa.
Nếu mục tiêu là tinh gọn bộ máy – thì tự động hóa, tích hợp dữ liệu, và các công cụ phân tích phải được đưa lên bàn ngay từ đầu.
CNTT KHÔNG THỂ TÁCH RỜI KHỎI “BỨC TRANH LỚN”.
NGƯỢC LẠI – NÓ CHÍNH LÀ LỚP XƯƠNG SỐNG CHO CHIẾN LƯỢC DÀI HẠN.

Một chiến lược CNTT hiệu quả cần trả lời được:
1. Chúng ta đang đi đâu?
CNTT phải phục vụ mục tiêu kinh doanh 3 – 5 – 10 năm tới. Không phải chạy theo “mốt công nghệ”.

2. Chúng ta cần công nghệ gì?
ERP hay best-of-breed? Một hệ thống trung tâm hay nhiều ứng dụng linh hoạt? Phù hợp thực tế chứ không phải lời hứa từ nhà cung cấp.

3. Kiến trúc hệ thống sẽ vận hành thế nào?
Dữ liệu sẽ chạy từ đâu đến đâu? Ai là người kiểm soát? Tích hợp ra sao?

4. Đội ngũ IT có sẵn sàng không?
Họ là người sửa lỗi – hay là người dẫn đường cải tiến? Nếu chưa, cần đào tạo – thay đổi – hoặc kết nối thêm đối tác chuyên sâu.

5. Chiến lược thay đổi con người ở đâu?
Phần mềm có xịn đến đâu cũng thất bại nếu con người không sẵn sàng thay đổi. Hành trình công nghệ là hành trình chuyển hóa con người.

6. Dữ liệu & bảo mật có được nhìn nhận đúng?
Là tài sản hay rác thải? Là bảo vệ hệ thống – hay đang mở cửa cho cả đối thủ và nội gián?

7. Chúng ta sẽ đo lường thành công thế nào?
Không có chỉ số đo lường cụ thể – mọi thứ chỉ là… niềm tin. Và “niềm tin” thì không điều hành được doanh nghiệp.

Doanh nghiệp nào rồi cũng phải số hóa.
Nhưng số hóa mà không có chiến lược – thì khác gì xây nhà không bản thiết kế?
Nếu là tôi, tôi sẽ không hỏi: “Nên xài phần mềm gì?”.
Tôi sẽ hỏi: “Chiến lược CNTT nào giúp mình thực hiện được điều mình thật sự muốn trong 5 năm tới?”
Và có thể, bạn cũng nên bắt đầu từ đó.
Bạn đang dùng CNTT để vận hành doanh nghiệp – hay đang để nó đắp chiếu?
—
Hoàng – Doanh nghiệp Số
Mobile/Zalo: 0902197499